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账号问题:

1、如何成为注册用户?

1)点击“注册”,通过手机号码进行注册;

2)点击“登录”,无需注册,通过星月测绘商城账号关联登录。

3、手机号码注册时为什么收不到验证码?

1)请确认您的手机是否对此类系统短信进行拦截设置,需解除设置;

2)曾向运营商投诉,拒收此类短信,可联系星月众创空间查询原因。

4、忘记账号是否可以查询?

很抱歉,我们无法查询注册账号,建议您再尝试一下,或者重新注册,若您曾经支持过项目,会按正常流程办理,不会对您造成任何影响。

5、登陆网站提示“密码错误”怎么办?

请点击“忘记密码?”,根据提示进行找回密码的操作。

产品众筹发起者:

1、什么人可以发起项目?

1)已满18周岁有完全民事行为能力的人、未满18周岁者请由监护人协助提供相关资料。

2)中华人民共和国公民,或能提供长期在中国居住证明的非中华人民共和国公民,并在网站需要时,按照网站要求,提供必要的身份认证和资质认证,根据项目内容,包括但不限于:身份证、护照、学历证明等。

3)拥有能够在中国地区接收人民币汇款的银行卡或者支付宝账户。

4)星月众创空间的注册用户,已仔细阅读、同意并无条件接受星月众创空间的《服务条款》所涉全部内容。

2、星月众创空间支持哪些行业?

星月众创空间仅支持测绘地理信息行业项目。

3、如何发起项目

在成为星月众创空间注册用户后,在网页上方点击“发布项目”,根据提示将页面中的“项目信息”、“回报设置”填写完整后,生成“发布”标签,便可提交审核。

4、项目文案如何撰写?

在“项目详情”标签下以图文结合的形式展示“关于我”、“我想要做什么”、“为什么需要你的支持及资金用途”等重要板块,尽可能的使文案具有创意、吸引力。文字或图片的缺失都极可能导致您的项目被退回。

5、筹资额如何设置?

筹资额不得少于500,建议您根据项目的资金需要进行设置,不要盲目填写过高或过低的金额。

6、筹资回报如何设置?

建议回报为项目的衍生品,与项目内容有关的回报更能吸引到大家的支持。建议设置3个以上的梯度回报,例如:几十、几百、几千元。多些选择能提高项目的支持率,能让你的项目更快成功。项目内容及回报均不得涉及现金、利润分红、股权、金融理财产品等相关内容。

7、项目公开性与安全性如何保证?

作为项目发起人,您可以选择信息的公开程度,回避涉及知识产权等敏感信息。但与此同时,星月众创空间是一个面对公众的平台,您所提供的信息越丰富和生动,就越容易获得众人的支持。在项目审核阶段,只有具有审核权限的工作人员可以看到您的项目,星月众创空间内部都有明确的权限分级,不会向他人泄露您的项目资料。

8、星月众创空间如何审核项目?

项目提交审核后,星月众创空间会有专业的审核人员对项目进行审核。审核的内容包括项:项目的完整性、项目所需资质、项目的合理性、项目的可行性等。项目审核周期为3个工作日,您可以在“个人中心-发起中心-我的发起”页面查看项目审核意见。

9、如何对项目进行维护?

项目上线后,建议您积极自主推广项目,带动项目筹资额,并及时回复项目下的用户评论,与关注该项目的用户进行良好互动。同时,不要打扰其他项目的正常展示,请勿在其他项目下推广自己的项目。

10、项目成功如何结款?

1)结算首款:项目结束后,您即可点击“申请首款”,星月众创空间审核通过后,星月众创空间会根据《星月众创空间合作协议》中约定,将扣除平台服务费以及渠道费后的筹资金额的70%划转至您的结款账户。

2)发货操作:您需要在项目结束后的承诺期限内发放回报,并及时在个人中心录入发货信息(具体操作见问题:如何录入发货信息?)。在支持者收到回报后,需要登录星月众创空间,在“支持的项目”中点击“确认回报”,全部订单状态更新为“已收货”,便可点击“申请尾款”。若15天支持者仍未确认,系统会将该订单自动转为“已收货”。您可以在此期间积极与项目支持者互动,加快确认收货的时间。

3)结算尾款:全部订单显示“已收货”,您即可点击“申请尾款”,星月众创空间审核通过后,星月众创空间会根据《星月众创空间服务协议》中约定,将扣除平台服务费以及渠道费后的筹资金额的30%划转至您的结款账户。若项目存在未解决的支持者投诉,星月众创空间会驳回您的尾款申请。

11、项目上线后是否可以取消?

星月众创空间在发起人发布的项目上线后,有权保留发起人项目展示页面相关信息,包括但不限于发起人信息、项目介绍与说明、筹资金额、回馈标准、项目筹资情况(包括项目筹资成功或失败)等相关页面内容,发起人不得要求星月众创空间删除已经发布的项目展示页面或项目信息;发起人确有正当理由,要求对项目展示页面进行修改的,应书面进行申请,星月众创空间审核后酌情进行处理。

12、如何录入发货信息?

您为支持者发放回报时,请务必登录星月众创空间,在“个人中心录入发货信息,使项目状态从“未发货”更新为“已发货”。具体操作方法如下:

登录星月众创空间“个人中心-项目管理-待发货”,可在每条订单后点击“发货”,在弹出的对话框,选择“快递公司”,并输入“快递单号”,如无对应快递公司,请选择其他,并在快递单号栏输入实际使用的快递公司与快递单号。若为抽奖回报项,但该订单用户未中奖,可在“快递公司”栏选“其他”,并在“快递单号”栏填入用户未中奖等相关信息,内容需通顺易懂,可自行编辑。

13、项目失败如何处理?

项目失败后,星月众创空间将为支持者办理退款,资金将原路返回到支持者的付款账户中,支持者将于7-15个工作日收到退款。您无需申请。

产品众筹支持者

1、众筹是什么?

众筹,译自国外crowdfunding一词,即大众筹资或群众筹资。是指用赞助+回报的形式,向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和SNS传播的特性,让许多有梦想的人可以向公众展示自己的创意,发起项目争取别人的支持与帮助,进而获得所需要的援助,支持者则会获得实物、服务等不同形式的回报。

2众筹规则是什么?

筹资——筹资项目必须在发起人预设的时间内达到或超过目标金额才算成功。

未达成——没有达到目标的项目,支持款项将全额退回给所有支持者。

达成——网友将得到发起人预先承诺的回报。

3、如何支持项目?

项目支持方可以点击项目,进入项目详情页后,选择适合的支持选项,点击进行支付。可通过支付宝进行付款,为保证资金的安全,支付的款项会进入第三方支付账户,不会直接进入发起人账户或者星月众创空间账户。

4、什么时间可以收到回报?

项目回报会在项目结束后发起方承诺的期间内发放,具体时间在项目页的每个回报项下显示。

5、支持了项目是否可以退款?

项目失败后,用户支持的资金会原路返回到付款账户中。项目众筹期间与项目成功后均不予办理退款。

6、如何联系项目发起方?

如果您已经支持了项目,您可以通过:点击“个人中心-订单”,鼠标放在发起人用户名的位置,即可显示发起人联系方式。

7、如何更改收货信息?

您好,更换地址的方式有两种:

1)为保证变更收货信息的及时性与准确性,可直接联系发起方进行修改。(联系发起人方法见问题:如何联系项目发起方?)

2)在确认发起方尚未发货的情况下,可使用您在支持项目时预留的手机号码拨打星月众创空间客服电话:?,进行修改。

8、如何确认回报?

在您收到回报后,请登录星月众创空间,在“我的订单”中点击“确认收货”,若15天您仍未点击确认,系统会将该订单转为“已收货”状态。

9、项目失败如何退款?

项目失败后,星月众创空间将为您办理退款,资金将原路返回到您的支付宝或银行账户中,您将于7-15个工作日收到退款。